“Ons motto: voor, door én met huisartsen is de grote kracht van HCDO”, aldus Afke Bolt
Afke Bolt startte in 2007 als kwaliteitsfunctionaris bij Stichting Dienstverlening Huisartsenzorg Stedendriehoek, een voorloper van HCDO. Na diverse functies, is ze nu manager van de Spoedpost in Deventer.
Bij de aanvang van haar loopbaan in de eerste lijn werkte Afke op de huisartsenposten in Apeldoorn en Deventer. Toen ze in 2014 werd gevraagd om de regioaccreditering van huisartsen in Deventer te begeleiden, nam ze afscheid in Apeldoorn. Afke: “Die keuze heb ik niet alleen gemaakt, omdat ik in Deventer woonde, maar vooral omdat de sfeer heel prettig was. Een soort wij-gevoel. Er is een grote cohesie in de huisartsengroep in de regio Deventer.”
Met deze regionale accreditering liep HCDO landelijk voorop. “Wij waren al bezig met regiomanagement voordat het bestond,” aldus Afke. “Huisartsen in onze regio werkten al via eenzelfde huisartssysteem, de onderlinge binding was groot en we hadden een actieve Kwaliteitscommissie. Dat maakte dat al snel 95% van de huisartspraktijken meedeed aan de accreditering, die borg stond voor minimale kwaliteitseisen waaraan huisartsen in de regio voldoen.” Ook met het Regionaal transferpunt liep HCDO voorop. Door korte lijnen, goede onderlinge samenwerking en gewoon doen, kan de organisatie snel stappen zetten. “We handelen altijd vanuit het belang van de huisartsenzorg en vragen huisartsen om hun inbreng. Ons motto: voor, door en met huisartsen is nog steeds van toepassing. Dat is ook de kracht van HCDO,” vertelt Afke.
Samen bereiken we meer
In de coronaperiode leerde zij de slagkracht van de regio echt kennen. Het was een uitdaging om de huisartsenzorg en Spoedpost overeind te houden. “We moesten iedere dag schakelen. Toen heb ik ervaren dat we samen meer kunnen dan ieder voor zich. Iedere praktijk had de ruimte op zijn eigen wijze zorg te blijven bieden zonder het geheel uit het oog te verliezen.”
In coronatijd heb ik de slagkracht van de regio echt leren kennen
Afke Bolt, Manager Spoedpost
Professionalisering
De afgelopen jaren heeft de Spoedpost veel veranderingen doorgemaakt. Bij de start van de post zaten doktersassistenten met een handleiding in een klapper hun uiterste best te doen om vragen van patiënten aan de telefoon te beantwoorden. Tegenwoordig hebben triagisten een uitgebreide opleiding gehad. Ze werken met systemen die hun werkzaamheden ondersteunen. Het werk is veel professioneler geworden.”
Inzet Physician Assistant
Op de Spoedpost werken momenteel ook Physician Assistants (PA). Afke: “Terwijl we in deze regio niet eens een huisartsentekort hadden, zijn we toch gestart met het opleiden van PA’s. We hebben samen bedacht waarvoor we PA’s kunnen inzetten en hoe we ze een positie kunnen geven. Want niet iedereen stond bij de start te juichen, terwijl we nu niet meer zonder hun inzet kunnen.”
We staan voor de huisartsenzorg in de regio en doen dat met elkaar!”
Afke Bolt, manager Spoedpost
HCDO is gegroeid door vragen uit de maatschappij, toegenomen wet- en regelgeving, maar ook door de initiatieven die de organisatie zelf ontplooit.” Afke: “Zijn we ooit begonnen met vier medewerkers, nu zijn er dagen dat we een tekort aan werkplekken hebben in Deventer. Maar, een ding blijft overeind, we staan voor de huisartsenzorg in de regio en doen dat met elkaar!”
Ook interessant:
“Triagist naast coschappen: een perfecte match.”
“HCDO probeert huisartsen zoveel mogelijk te ondersteunen”, zegt Carola Griekspoor
